Logisztikai feltételek

 

Szállítási idő

A sikeres rendelés leadása után a rendelést a rendelési sorrendnek megfelelően dolgozzuk fel. A feldolgozási idő körülbelül 3 munkanap. A szállítás bármikor és bármilyen megadott időintervallumban lehetséges. Szállítási és átvételi szolgáltatások szombaton, vasárnap és ünnepnapokon is elérhetők.

 Szállítási idő

A rendelés leadása utáni szállítási idő körülbelül 7 munkanap.

Aláírási útmutató

Kérjük, rendelés leadásakor adja meg címét és telefonszámát, amelyen aláírhatja a csomagot.

Kérjük, átvételkor ellenőrizze az árut. Ellenőrizze, hogy a külső csomagolás sértetlen-e, az áruk típusa és mennyisége megegyezik-e a rendelési adatokkal, és hogy a bevásárlólista teljes-e. A telefon csomagolásának aláírás előtti kinyitása ellenőrzés céljából nem engedélyezett. Ha a külső doboz zárófóliája sérült vagy szakadt, joga van megtagadni a kézbesítést.

Azonban azokban az esetekben, amikor a pecsét sértetlen, de a felbontás után hiányoznak a tételek, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az O-only 24 órás online ügyfélszolgálatával, és őrizze meg a csomagot eredeti állapotában.

Ha nem tudja személyesen átvenni a csomagot, kérjük, hatalmazz fel valaki mást az aláírásra, és szigorúan kövesd a második szakaszban található utasításokat. A kézbesítő futár csak az áruk fuvarlevélen megadott címre történő kézbesítéséért felelős. Bárki átveheti a csomagot ezen a címen, például egy banki pultnál; a kijelölt személynek történő kézbesítés nem garantált.

Kockázati okokból a megrendelés címe és telefonszáma a vásárlás visszaigazolása után nem módosítható. Kérjük, győződjön meg róla, hogy a megrendelés leadásakor helyesen adta meg a címet és a telefonszámot. Elnézést kérünk az esetleges kellemetlenségekért.

A mai naptól kezdődően azokat a megrendeléseket, amelyeket a hiányos információk miatt nem lehet kézbesíteni, a kézbesítő cég 5 napig visszatartja. E-mailben értesítjük a felhasználókat. Kérjük, válaszoljon a postaládájában található e-mailre, vagy vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Azokat a megrendeléseket, amelyekre 5 napon belül nem válaszolunk, visszavisszük a raktárba, és visszatérítjük az árát. Elnézést kérünk az esetleges kellemetlenségekért.

 Visszaküldés és visszatérítés

1. Ha a megrendelt áru hibás, kérheti a teljes vételár visszatérítését.

2. A visszaküldés és a visszatérítés módjaival és feltételeivel kapcsolatban kérjük, olvassa el a termék értékesítési oldalán és a rendelési folyamat oldalán található vonatkozó információkat.

3. A visszaküldött árunak a szállítás időpontjában fennálló hiánytalan állapotban kell lennie. Ha van fizikai számla, azt a számlával és a törvény által előírt egyéb dokumentumokkal, például a kedvezménybizonylattal együtt kell visszaküldeni. Ellenkező esetben az O-only elutasíthatja a visszaküldési és visszatérítési kérelmét.

4. Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy ha a visszaküldés vagy csere iránti kérelme, a megrendelés egészének vagy egy részének elfogadására való képtelenségünk, illetve a szerződés megszűnése vagy érvénytelenítése miatt visszatérítésre van szükség, akkor a számlát vagy a kedvezménybizonylatot és a törvény által előírt egyéb dokumentumokat az Ön nevében feldolgozhatjuk.

Gyakran ismételt kérdések a szállításról

1. kérdés: Megadhatok szállítási időt a megrendelés leadásakor?

1. válasz: A szállítási idők a megrendelés szállítási adataiban feltüntetett "Szállítmányozó cégtől" függően változnak. Black Cat kézbesítés: Kiválaszthat egy adott kézbesítési időt (13:00 óra előtt és 14:00 és 18:00 óra között), vasárnap kivételével.

2. kérdés: Hogyan tehetek panaszt a futárszolgálattal kapcsolatban?

2. válasz: A megrendelés szállítási adataiban feltüntetett kézbesítő cég egy másik futárszolgálathoz tartozik. Az ügyfelek a Black Cat helyi ügyfélszolgálati forródrótjához fordulhatnak: 412-8888. (Mobiltelefon esetén kérjük, adja hozzá a 02-t)

3. kérdés: Mennyi ideig tart a kézbesítés?

3. válasz: Normál körülmények között a kézbesítés körülbelül 7 munkanapot vesz igénybe a megrendelés feladási dátumától számítva (vasárnap kivételével).

4. kérdés: Mire kell figyelnem az áru átvételekor és ellenőrzésekor?

4. válasz: Kérjük, győződjön meg arról, hogy a külső csomagolás sértetlen. A címzett megtagadhatja a sérült külső csomagolású áru átvételét.

5. kérdés: Szükséges-e személyazonosító okmányt bemutatnom az áru átvételekor?

5. válasz: Nem. A Black Cat futárszolgálatok csak az áruk fuvarlevélen megadott címre történő kézbesítéséért felelősek. Bárki átveheti az árut az adott címen, például egy banki pénztárnál. A kézbesítés a kijelölt személynek nem garantált.

6. kérdés: Mi van, ha valaki más írja alá a csomagot? 6. válasz: Ebben az esetben kérjük, vegye fel a kapcsolatot a rendelés szállítási adataiban szereplő „Szállítmányozó cég” szerint a megfelelő futárcéggel. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Black Cat helyi ügyfélszolgálati forródrótjával: 412-8888. (Mobiltelefonok esetén kérjük, adja hozzá a 02-t)

7. kérdés: Hogyan ellenőrizhetem a kézbesítés állapotát partnerszállítóinknál?

7. válasz: Kérjük, keresse meg a rendelés szállítási adataiban szereplő „Szállítmányozó cég” szerint a megfelelő futárcéget. A Black Cat lehetővé teszi a szállítmány állapotának ellenőrzését a www.t-cat.com.tw oldalon.

Ha bármilyen kérdése van a konkrét feltételekkel vagy a szállítással kapcsolatban, kérjük, írjon nekünk a 

hun@mall-red.com címre. Ügyfélszolgálatunk a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhető, hogy válaszoljon e-mailjeire.