Visszaküldési és csere szabályzat

Visszaküldési és csere szabályzat

Fogyasztóktól visszaküldéseket és cseréket fogadunk el. A hétnapos visszaküldési/cseregarancia érvényes. Ezen időszak lejárta után az árut elfogadottnak tekintjük, és nem küldhetjük vissza vagy cserélhetjük ki.

A visszaküldést és a cserét nem fogadjuk el, ha a csomagolás vagy a tartozékok sérültek vagy hiányoznak.

Ha vissza szeretne küldeni vagy cserélni egy terméket, kérjük, a megadott időn belül vegye fel velünk a kapcsolatot a felesleges félreértések és viták elkerülése érdekében.

Ha a terméket a hibán vagy a romláson kívüli okokból szeretné cserélni, a fogyasztónak kell viselnie az oda-vissza szállítási költségeket.

Reméljük a vevők és az eladók közötti kölcsönös bizalmat és megértést. Örömmel meghallgatjuk a termékkel kapcsolatos visszajelzéseit.

Ha az áru szállítás közben meghibásodik, kérjük, a kézhezvételt követően azonnal értesítse az eladót, és küldje vissza a hibás terméket. Az eladó a hibás termék átvétele és megerősítése után haladéktalanul küld egy új, sértetlen terméket.

Visszaküldés vagy csere igénylése

1. Személyes okokból történő visszaküldés vagy csere: Az áru átvételétől számított 7 napon belül küldjön e-mailt az értékesítés utáni szervizközpontnak, feltéve, hogy a termék újraértékesíthető állapotban van. Az ügyfélszolgálat az e-mail kézhezvételétől számított 1-3 munkanapon belül feldolgozza a kérelmét. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
2. Minőségi problémák miatt történő visszaküldés vagy csere: Az áru átvételétől számított 7 napon belül küldjön e-mailt az értékesítés utáni szervizközpontnak a hun@mall-red.comcímre. Az ügyfélszolgálat az e-mail kézhezvételétől számított 1-3 munkanapon belül feldolgozza a kérelmét. A visszaküldés költségeit mi álljuk.
3. Visszaküldéssel kapcsolatban: Az áru átvételétől számított 7 napon belül kérjük, vegye fel a kapcsolatot közvetlenül a futárcéggel. Az áru átvétele után a futárcég értesít minket a visszatérítés részleteiről. A visszatérítési folyamatot 15 munkanapon belül lebonyolítjuk.

Visszaküldés és csere esetén kérjük, adja meg rendelési számát, nevét és telefonszámát, és kérje el a visszaküldési/csere címét 24 órás online ügyfélszolgálatunktól.

Hogyan mondjon le egy rendelést?

A rendelés lemondásához kérjük, küldjön egy e-mailt az értékesítés utáni ügyfélszolgálatunknak, amelyben meg kell adnia a lemondás okát. Az e-mailnek tartalmaznia kell a rendelési számát, nevét és telefonszámát.

Ha bármilyen kérdése van az áru átvétele után, kérjük, vegye fel a kapcsolatot online ügyfélszolgálatunkkal, vagy írjon nekünk e-mailt a hun@mall-red.com címre. Kérjük, adja meg nevét, elérhetőségeit és rendelési számát is. Kérését gyorsan és haladéktalanul feldolgozzuk!